LES IMPRIMANTES
SOMMAIRE
INTRODUCTION
Ce chapitre contient des
informations essentielles sur les imprimantes. Vous apprendrez comment les
imprimantes fonctionnent, quels éléments prendre en compte lors de l'achat
d'une imprimante et comment connecter des imprimantes à un ordinateur ou à un réseau.
Les imprimantes impriment
le contenu de fichiers électroniques sur du papier. De nombreuses
réglementations légales exigent des documents physiques. Malgré la révolution «
sans support papier » qui a débuté il y a plusieurs années, les documents informatiques
édités sur papier ont souvent conservé toute leur importance.
Vous devez comprendre le
fonctionnement des différents types d'imprimantes afin de pouvoir installer,
entretenir et, le cas échéant, dépanner ces périphériques.
FONCTIONNALITES COURANTES DES IMPRIMANTES
Caractéristiques
et fonctionnalités
En tant que technicien
informatique, vous pouvez être amené à acheter, réparer ou entretenir une
imprimante. Le client peut vous demander d'effectuer les tâches
suivantes :
·
Sélectionner
une imprimante
·
Installer
et configurer une imprimante
·
Dépanner
une imprimante
En général, aujourd'hui on
trouve surtout des imprimantes laser, qui utilisent un tambour, ou des
imprimantes à jet d'encre, qui utilisent un procédé électrostatique. Les
imprimantes matricielles, qui utilisent une technologie d'impact, sont
employées pour les applications qui exigent des copies au papier carbone. La
figure 1 illustre ces trois types d'imprimantes.
Fonctionnalités et vitesse
Les fonctionnalités et la
vitesse sont des éléments à prendre en considération lors du choix d'une
imprimante. La vitesse d'une imprimante est mesurée en pages par minute (ppm).
La vitesse peut varier selon les marques et les modèles. Elle dépend également
de la complexité de l'image à imprimer et de la qualité souhaitée. Par exemple,
une page de texte imprimée en qualité brouillon sera terminée plus rapidement
qu'une page de texte imprimée en haute qualité. De même, l'impression d'une
photo en qualité brouillon sera plus rapide que l'impression d'une image de
qualité photo. Les imprimantes à jet d'encre sont généralement plus lentes,
mais elles sont en général suffisantes pour une utilisation domestique ou pour
une PME.
Couleur ou noir et blanc
Le moniteur d'un ordinateur
produit des couleurs par mélange additif des points affichés à l'écran. La
plage de couleurs est obtenue au moyen de points rouges, verts et bleus (RVB).
À l'inverse, une imprimante produit des couleurs par mélange soustractif. La
figure 2 présente une roue chromatique CMJN. Le modèle de couleur CMJN utilise
la synthèse soustractive et est exploité dans le cadre de l'impression couleur.
L'acronyme CMJN représente les couleurs utilisées : Cyan, Magenta, Jaune
et Noir.
Le choix d'une imprimante
noir et blanc ou couleur dépend des besoins de votre client. S'il imprime
surtout du courrier, sans avoir besoin de couleurs, une imprimante noir et
blanc suffit et lui coûtera moins cher. En revanche, un professeur des écoles
souhaitera peut-être une imprimante couleur pour rendre ses leçons plus attrayantes.
Qualité
La qualité d'une impression
est mesurée en points par pouce (ppp). Plus le nombre de points par pouce est
élevé, plus la résolution de l'image est bonne. Une bonne résolution permet
généralement des images et un texte plus clairs. Pour obtenir de meilleures
images haute résolution, vous devez utiliser de l'encre (ou du toner) et du
papier de très bonne qualité.
Fiabilité
Une imprimante doit être
fiable. Il existe de nombreux modèles d'imprimantes sur le marché ; vous
devez donc étudier les caractéristiques de plusieurs imprimantes avant d'en
choisir une. Voici les points à prendre en considération :
·
Garantie : déterminez ce qui est couvert par la garantie.
·
Entretien
périodique : l'entretien dépend
de l'utilisation prévue. Cette information se trouve dans le manuel de
l'imprimante ou sur le site Web du fabricant.
·
Intervalle
moyen entre les défaillances :
durée moyenne de fonctionnement de l'imprimante sans panne. Cette information
se trouve dans le manuel de l'imprimante ou sur le site Web du fabricant.
Coût total de possession (TCO, Total Cost of
Ownership)
Lors de l'achat d'une
imprimante, il ne faut pas s'arrêter au prix initial de l'appareil. Le TCO
englobe plusieurs facteurs :
·
Prix
d'achat initial
·
Coût des
fournitures, comme le papier et l'encre
·
Nombre de
pages imprimées par mois
·
Prix par
page
·
Frais de
maintenance
·
Coût de
la garantie
Lorsque vous calculez le
TCO, vous devez également tenir compte de la quantité totale d'impressions et
de la durée de vie prévue de l'imprimante.
TYPES DE CONNEXION D’IMPRIMANTES FILAIRES
Une imprimante doit
disposer d'une interface compatible avec l'ordinateur du client. En général,
les imprimantes se connectent aux ordinateurs domestiques au moyen d'une
interface parallèle, USB ou sans fil. Les imprimantes peuvent être connectées à
un réseau par le biais d'un câble réseau ou d'une interface sans fil.
Série
Lors d'une transmission
série, les données sont envoyées bit par bit au cours d'un cycle unique. Une
connexion série peut être utilisée pour les imprimantes matricielles, car
celles-ci ne requièrent pas un haut débit de transfert de données.
Parallèle
La transmission en
parallèle est plus rapide que la transmission série. En effet, plusieurs bits
d'informations sont envoyés au cours d'un même cycle. La voie de transmission
est alors plus large que dans une transmission série. Les données sont donc
échangées plus rapidement avec l'imprimante.
IEEE 1284 est la norme
utilisée pour les ports parallèles des imprimantes. Les modes EPP (Enhanced
Parallel Port) et ECP (Enhanced Capabilities Port) sont deux modes de
fonctionnement de la norme IEEE 1284 permettant une communication
bidirectionnelle.
SCSI
L'interface SCSI (Small
Computer System Interface) utilise une technologie de communication parallèle,
ce qui permet d'atteindre des vitesses de transmission des données élevées.
USB
L'interface USB est très
répandue pour les imprimantes et d'autres périphériques. Lorsqu'un périphérique
USB est connecté à un système informatique prenant en charge le Plug-and-Play,
le périphérique est automatiquement détecté et le processus d'installation du
pilote est lancé.
FireWire
FireWire, également appelé
i.LINK ou IEEE 1394, est un bus de communication haut débit indépendant de
la plate-forme. Ce bus connecte des périphériques numériques tels que les
imprimantes, les scanners, les appareils photo et les disques durs.
L'interface FireWire permet
à un périphérique, comme une imprimante, de se connecter directement à un
ordinateur. Ce périphérique est alors remplaçable à chaud. FireWire fournit une
interface qui permet de raccorder jusqu'à 63 périphériques. Le débit de
transmission des données de l'interface FireWire peut atteindre 400 Mbit/s.
Ethernet
La connexion d'une
imprimante au réseau requiert un câblage compatible aussi bien avec le réseau
qu'avec le port réseau de l'imprimante. La plupart des imprimantes réseau
utilisent une interface Ethernet (connecteur RJ-45) ou une connexion sans fil
pour se connecter à un réseau.
TYPES D'IMPRIMANTES
Les
imprimantes à jet d'encre
Les imprimantes à jet
d'encre produisent des documents de haute qualité. Elles sont faciles à
utiliser et plus économiques à l'achat que les imprimantes laser. La qualité d'impression
d'une imprimante à jet d'encre est mesurée en points par pouce (ppp). Un nombre
plus élevé de points par pouce permet de mieux voir les détails de l'image. La
figure 1 présente un périphérique tout-en-un qui contient une imprimante à
jet d'encre. La figure 2 montre les composants d'une imprimante à jet
d'encre.
Les imprimantes à jet
d'encre utilisent des cartouches d'encre qui vaporisent de l'encre sur une page
par de petits orifices. Ces petits orifices sont appelés des buses. Ils sont
situés dans la tête d'impression. La tête d'impression et les cartouches
d'encre sont situées sur le chariot, qui est relié à une courroie et à un
moteur. Pendant que les rouleaux font avancer le papier placé dans le bac
d'alimentation, la courroie déplace le chariot, qui effectue des passages
au-dessus du papier. L'encre est alors vaporisée sur la page.
Il existe deux types de
buses à jet d'encre :
·
Thermique : une impulsion électrique est appliquée à des
éléments chauffants situés autour des buses. La chaleur crée une bulle de
vapeur dans l'élément. Cette vapeur force l'encre à passer par la buse et
l'applique sur le papier.
·
Piézoélectrique : des cristaux piézoélectriques se trouvent dans
le réservoir d'encre situé à l'arrière de chaque buse. Une charge est appliquée
au cristal, qui se met à vibrer. Cette vibration contrôle le flux d'encre sur
le papier.
Les imprimantes à jet
d'encre utilisent du papier ordinaire pour des impressions bon marché. Il est
possible d'utiliser du papier spécial pour imprimer des photos de haute
qualité. Certaines imprimantes à jet d'encre peuvent imprimer sur le recto et
le verso des pages. Souvent, lorsque le papier sort de l'imprimante, l'encre
n'est pas encore sèche. Attendez 10 à 15 secondes avant de toucher la
feuille, afin de ne pas laisser de traces sur le document. Si la qualité des
impressions se dégrade, vérifiez l'étalonnage par le biais du logiciel de
l'imprimante.
Voici quelques avantages
des imprimantes à jet d'encre :
·
Faible
investissement de départ
·
Haute
résolution
·
Démarrage
rapide
Voici quelques
inconvénients des imprimantes à jet d'encre :
·
Buses qui
se bouchent facilement
·
Coût
élevé des cartouches d'encre
·
Pages
humides après l'impression
UNE
IMPRIMANTE LASER
Une imprimante laser est
une imprimante rapide, de grande qualité, qui utilise un faisceau laser pour
créer une image. L'élément central de l'imprimante laser est le tambour. Il
s'agit d'un cylindre de métal enduit d'un matériau isolant sensible à la lumière.
Lorsque le faisceau laser atteint le tambour, celui-ci devient conducteur au
niveau du point d'impact.
Pendant la rotation du
tambour, le faisceau laser dessine une image électrostatique sur celui-ci.
Cette image non développée, ou « image latente », passe à travers un
bain de poudre d'encre (le toner) dont les particules sont attirées par
l'image. Pendant que l'image se constitue sur le tambour, une feuille de papier
est saisie entre des patins de séparation et un rouleau d'entraînement, et
dirigée vers le tambour.
Le tambour tourne et met
l'image en contact avec le papier, qui attire l'encre. Le papier passe ensuite
dans le module de fusion, un élément constitué de rouleaux chauds qui font
fondre le toner dans le papier.
Processus d'impression
L'impression sur une
imprimante laser se déroule en sept étapes :
1. Traitement : les données sources doivent être converties en
un format imprimable. L'imprimante convertit les données de différents langages
(par exemple Adobe PostScript [PS] ou HP Printer Command Language
[PCL]) en image bitmap, puis stocke cette image dans sa mémoire. Certaines
imprimantes laser prennent en charge l'interface GDI (Graphical Device
Interface). L'interface GDI est utilisée par les applications Windows pour
afficher des images à l'écran, ce qui permet d'éviter l'étape de la conversion
vers un autre format (PostScript ou PCL par exemple).
2. Charge : l'image latente précédente est effacée et le
tambour est prêt pour la nouvelle image latente. Un rouleau, un fil ou une
grille reçoit une charge d'environ -600 volts répartie uniformément sur la
surface du tambour. La grille ou le fil de charge est appelé le corona
primaire. Le rouleau est appelé un rouleau de transfert.
3. Exposition : pour transmettre l'image, le tambour
photosensible est balayé par un faisceau laser. Chaque portion du tambour
exposée à la lumière voit la charge électrique de sa surface descendre jusqu'à
environ -100 volts. Cela est inférieur à la charge négative du reste du
tambour. Pendant que le tambour tourne, une image latente invisible se crée
dessus.
4. Développement : le toner est appliqué sur l'image latente
présente sur le tambour. Le toner est une combinaison de particules de
plastique et de métal chargées négativement. Une lame de régulation maintient
le toner à une distance microscopique du tambour. Le toner passe ensuite de la
lame de régulation à l'image latente (ayant une charge plus positive) du
tambour.
5. Transfert : le toner qui a été déposé sur l'image latente
est transféré sur le papier. Un fil corona transmet une charge positive au
papier. Le tambour étant chargé négativement, le toner qui s'y trouve est
attiré par le papier. L'image est désormais sur le papier, maintenue par la
charge positive. Les imprimantes couleur disposant de trois cartouches d'encre,
une image en couleurs doit subir plusieurs transferts avant d'être terminée.
Pour restituer des images fidèles et détaillées, certaines imprimantes couleur
transmettent plusieurs fois les données sur une courroie de transfert, qui
dépose ensuite l'image complète sur le papier.
6. Fixation : le toner est fondu pour être incrusté
définitivement dans le papier. Le papier est entraîné entre un rouleau
chauffant et un rouleau de pression. C'est pendant son passage entre les
rouleaux que le toner encore sous forme de poudre est fondu dans les fibres du
papier. La page imprimée est ensuite envoyée dans le bac de sortie. Certaines
imprimantes laser peuvent imprimer sur le recto et le verso des pages.
7. Nettoyage : une fois que l'image a été déposée sur le
papier et que le tambour est séparé de la feuille, le toner restant doit être
éliminé du tambour. L'imprimante peut être équipée d'une lame qui retire
l'excédent de toner. Sur certaines imprimantes, une tension AC sur un fil
élimine la charge de la surface du tambour et fait tomber le toner en trop. Ce
surplus de toner est conservé dans un réservoir de toner usagé, qui peut être
vidé ou jeté.
Voici quelques avantages
des imprimantes laser :
·
Faible
coût par page
·
Nombre
élevé de pages par minutes
·
Grande
capacité
·
Pages
sèches après l'impression
Voici quelques
inconvénients des imprimantes laser :
·
Investissement
de départ élevé
·
Coût
élevé du toner
·
Nombreuses
opérations de maintenance requises
UNE
IMPRIMANTE THERMIQUE
Certaines caisses
enregistreuses et d'anciens modèles de télécopieurs peuvent contenir des
imprimantes thermiques. Le papier thermique subit un traitement chimique qui le
rend thermosensible. Ce papier devient noir lorsqu'il est chauffé. Une fois un
rouleau de papier thermique chargé dans la machine, le dispositif
d'entraînement fait passer le papier dans l'imprimante. Du courant électrique
est envoyé aux éléments chauffants de la tête d'impression afin de générer de
la chaleur. Ce sont les zones chaudes de la tête d'impression qui déterminent
le motif imprimé sur le papier.
Les imprimantes thermiques
présentent les avantages suivants :
·
Longue
durée de vie en raison du nombre réduit de pièces mobiles
·
Fonctionnement
silencieux
·
Aucun
coût lié à l'achat d'encre ou de toner
Les imprimantes thermiques
présentent les inconvénients suivants :
·
Coût
élevé du papier
·
Courte
durée de vie du papier
·
Images de
qualité médiocre
·
Stockage
du papier à température ambiante uniquement
·
Impressions
couleur impossibles
UNE IMPRIMANTE
A IMPACT
Les imprimantes à impact
sont munies de têtes d'impression qui frappent un ruban imbibé d'encre pour
imprimer des caractères sur le papier. Les imprimantes matricielles et à
marguerite sont des imprimantes à impact.
Voici quelques avantages
des imprimantes à impact :
·
Encre
moins chère qu'avec les imprimantes à jet d'encre ou laser
·
Alimentation
papier en continu
·
Possibilité
d'imprimer des copies carbone
Voici quelques
inconvénients des imprimantes à impact :
·
Bruit
·
Faible
résolution
·
Possibilités
de couleurs limitées
Types d'imprimantes à
impact
Les imprimantes à
marguerite utilisent une roue contenant des lettres, des chiffres et des
caractères spéciaux. Cette roue tourne jusqu'à ce que le caractère requis soit
en place, puis un marteau électromécanique pousse le caractère sur le ruban. Le
caractère frappe alors le papier et se trouve ainsi imprimé.
Les imprimantes
matricielles fonctionnent de la même manière que les imprimantes à marguerite,
mais une tête d'impression, contenant des aiguilles entourées d'électroaimants,
est utilisée à la place d'une roue de caractères. Lorsque ces aimants sont
activés, les aiguilles sont poussées sur le ruban d'encre, ce qui imprime un
caractère sur le papier. Le nombre d'aiguilles d'une tête d'impression, 9 ou
24, détermine la qualité de l'impression. La meilleure qualité produite par
l'imprimante matricielle est appelée NLQ (Near Letter Quality, qualité
quasi-courrier).
La plupart des imprimantes
matricielles utilisent du papier en continu. Chaque feuille est prédécoupée et
les bandes perforées sur les côtés sont utilisées pour entraîner le papier et
éviter qu'il ne bouge ou ne prenne une orientation oblique. Des bacs d'alimentation
feuille à feuille, qui permettent l'impression d'une page à la fois, sont
disponibles sur certaines imprimantes haute qualité. Un grand rouleau, appelé
platine, applique une pression pour empêcher le papier de glisser. Lors de
l'utilisation d'un papier duplicateur, il est possible d'ajuster l'espace libre
sous la platine afin de l'adapter à l'épaisseur du papier.
INSTALLATION ET MISE A JOUR DES PILOTES DU PILOTE
D’IMPRESSION
Lorsque vous achetez une
imprimante, les informations d'installation et de configuration sont
généralement fournies par le fabricant. Un CD d'installation, qui contient les
pilotes, les manuels et le logiciel de diagnostic, est fourni avec
l'imprimante. Si aucun CD n'est fourni, vous pouvez télécharger ces outils sur
le site Web du fabricant.
Bien que les opérations
de connexion et de configuration varient d'un type d'imprimante à l'autre,
certaines procédures peuvent être appliquées à toutes les imprimantes. Avant
d'installer une imprimante, veillez à retirer tous les éléments de l'emballage.
Retirez tout ce qui empêche les pièces mobiles de se déplacer pendant le
transport. Conservez les emballages d'origine au cas où vous devriez renvoyer
l'imprimante au fabricant pour des réparations sous garantie.
REMARQUE : avant de connecter
l'imprimante à l'ordinateur, lisez les instructions d'installation. Dans
certains cas, le pilote de l'imprimante doit être installé avant que
l'imprimante ne soit branchée sur l'ordinateur.
Vous pouvez connecter et
utiliser une imprimante en local ou en réseau. Certaines imprimantes peuvent
être connectées à un ordinateur ou à un réseau. Une imprimante locale est
connectée directement au port d'un ordinateur (par exemple, USB, parallèle ou
série). L'ordinateur local gère et envoie les travaux d'impression vers
l'imprimante. Les imprimantes locales peuvent être partagées sur le réseau avec
d'autres utilisateurs. Une imprimante réseau est connectée à un réseau à l'aide
d'une connexion sans fil ou Ethernet. L'imprimante réseau peut recevoir
directement des documents envoyés par plusieurs utilisateurs par le biais du
réseau.
Si l'imprimante dispose
d'un port USB, FireWire ou parallèle, connectez le câble correspondant au port
de l'imprimante. Connectez l'autre extrémité du câble de données au port
correspondant situé à l'arrière de l'ordinateur. Si vous installez une
imprimante réseau, connectez le câble réseau au port réseau.
Une fois le câble de
données correctement connecté, branchez le câble d'alimentation sur
l'imprimante. Branchez l'autre extrémité de ce câble sur une prise électrique
disponible. Lorsque vous mettez le périphérique sous tension, l'ordinateur
tente de déterminer le pilote correspondant à installer.
ATTENTION : ne branchez
jamais une imprimante sur une alimentation sans interruption. Celle-ci serait
endommagée par la surtension induite par la mise sous tension de l'imprimante.
Les imprimantes peuvent
être partagées sur un réseau. La connexion d'une imprimante à un réseau
requiert un câblage compatible à la fois avec le réseau existant et avec le
port réseau de l'imprimante. La plupart des imprimantes réseau utilisent une
interface Ethernet (connecteur RJ-45) pour se connecter à un réseau.
REMARQUE : lorsque vous
achetez une imprimante, vérifiez toujours que les câbles sont bien fournis. De
nombreux fabricants font baisser les coûts de production en n'incluant pas le
câble de l'imprimante. Si vous devez acheter un câble, veillez à choisir le bon
type de câble.
TYPES DE PILOTES D’IMPRESSION
Les pilotes d'imprimantes
sont des logiciels qui permettent aux ordinateurs et aux imprimantes de
communiquer les uns avec les autres. Le logiciel de configuration propose une
interface qui permet aux utilisateurs de définir et de modifier les options de
l'imprimante. Chaque modèle d'imprimante a son propre pilote et son propre
logiciel de configuration.
Le langage de description
de page (PDL) est un type de code qui décrit l'aspect d'un document dans un
langage que l'imprimante peut comprendre. Le PDL d'une page inclut le texte,
les illustrations et les informations de mise en forme. Un logiciel utilise le
PDL pour envoyer à l'imprimante des images selon le procédé WYSIWYG («Ce que
vous voyez est ce que vous obtenez»). L'imprimante interprète le fichier PDL
pour que tout ce qui s'affiche à l'écran de l'ordinateur soit imprimé. Les PDL
accélèrent le processus d'impression en envoyant de grandes quantités de
données en même temps. Ils gèrent également les polices de l'ordinateur.
Adobe Systems a
développé le langage PostScript (PS) pour que les polices et les types de
caractère aient les mêmes caractéristiques à l'écran et sur le papier.
Hewlett-Packard a développé un langage de commande d'imprimante (PCL) pour
communiquer avec les premières imprimantes à jet d'encre. Le langage PCL est
désormais une norme pour la plupart des types d'imprimantes.
INSTALLATION ET MISE A JOUR DES PILOTES, DU FIRMWARE ET DE LA
MEMOIRE VIVE
Une fois que vous avez
connecté les câbles d'alimentation et de données à l'imprimante, le système
d'exploitation détecte cette imprimante et installe le pilote.
Le pilote d'impression
est un logiciel qui permet à un ordinateur et à une imprimante de communiquer.
Le pilote met également à la disposition de l'utilisateur une interface lui
permettant de configurer les options d'impression. Chaque modèle d'imprimante
est associé à un pilote unique. Les fabricants d'imprimantes mettent
fréquemment à jour leurs pilotes pour améliorer les performances des
imprimantes, ajouter des options ou résoudre des problèmes. Vous pouvez
télécharger les pilotes d'impression les plus récents depuis le site Web du
fabricant de l'imprimante.
Pour installer un pilote
d'impression, procédez comme suit :
Étape 1. Cherchez si
un pilote plus récent est disponible. La plupart des sites Web des fabricants
comportent un lien vers une page qui propose des pilotes et une assistance
technique. Assurez-vous que le pilote est compatible avec l'ordinateur et le
système d'exploitation que vous utilisez.
Étape 2. Téléchargez sur votre ordinateur
les fichiers du pilote d'impression. La plupart des fichiers de pilote sont
compressés (ou « zippés »). Téléchargez le fichier et
décompressez-le. Enregistrez les instructions ou la documentation dans un
dossier séparé sur votre ordinateur.
Étape 3. Installez
le pilote. Installez le pilote automatiquement ou manuellement. La plupart des
pilotes d'impression disposent d'un fichier d'installation qui recherche
automatiquement les anciens pilotes dans le système et les remplace par les
nouveaux. Si aucun fichier d'installation n'est disponible, conformez-vous aux
instructions fournies par le fabricant.
Étape 4. Testez le
nouveau pilote d'impression. Effectuez plusieurs tests pour vérifier que l'imprimante fonctionne
correctement. Utilisez des applications variées pour imprimer différents types
de documents. Modifiez et testez chaque option d'impression.
La page de test imprimée
doit contenir du texte lisible. Si le texte est illisible, le problème peut
provenir d'un pilote inadapté ou de l'utilisation du mauvais langage de
description de page.
PAGE DE TEST
Après avoir installé une
imprimante, imprimez une page de test pour vous assurer que celle-ci fonctionne
correctement. La page de test permet de vérifier que le pilote est bien
installé, qu'il fonctionne correctement et que l'imprimante et l'ordinateur
peuvent communiquer.
Impression d'une page de
test
Pour imprimer manuellement
une page de test sous Windows 7, sélectionnez :
Démarrer > Périphériques
et imprimantes pour afficher le panneau
de configuration des périphériques et des imprimantes
Cliquez avec le bouton
droit sur l'imprimante, puis sélectionnez :
Propriétés de l'imprimante
> onglet Général > Imprimer une page de test
Pour imprimer manuellement
une page de test sous Windows Vista, sélectionnez :
Démarrer > Panneau de
configuration > Imprimantes pour
afficher le menu Imprimantes et télécopieurs
Dans le menu Imprimantes et
télécopieurs, cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante, puis
sélectionnez :
Propriétés > onglet
Général > Imprimer une page de test
Une boîte de dialogue
s'ouvre et demande si la page a été imprimée correctement. Si la page n'a pas
été imprimée, des fichiers d'aide intégrés vous aideront à résoudre le
problème.
Pour imprimer manuellement
une page de test sous Windows XP, sélectionnez :
Démarrer > Imprimantes
et télécopieurs pour afficher le menu
Imprimantes et télécopieurs. Dans ce menu, cliquez avec le bouton droit sur
l'imprimante et sélectionnez Propriétés > onglet Général > Imprimer
une page de test.
Impression depuis une
application
Vous pouvez tester
l'imprimante en imprimant une page de test depuis une application telle que le
Bloc-notes ou WordPad. Pour accéder au Bloc-notes sous Windows 7,
Windows Vista et Windows XP, sélectionnez :
Démarrer > Tous les
programmes > Accessoires > Bloc-notes
Tapez du texte dans le
document. Imprimez le document en sélectionnant :
Fichier > Imprimer
TEST DE L'IMPRIMANTE
Vous pouvez imprimer une
page de test depuis l'interface en ligne de commande. Seuls les fichiers ASCII,
tels que les fichiers .txt ou .bat, peuvent être imprimés depuis la ligne de
commande.
Pour envoyer un fichier à
l'imprimante depuis l'interface en ligne de commande sous Windows 7,
cliquez sur le bouton Démarrer. Dans le champ Rechercher les programmes
et fichiers, saisissez cmd, puis appuyez sur Entrée. Dans l'invite de
commandes, saisissez la commande Print nom_du_fichier.txt.
Pour envoyer un fichier à
l'imprimante depuis l'interface en ligne de commande sous Windows Vista,
sélectionnez :
Démarrer > Démarrer la
recherche, dns la boîte de dialogue
Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK. Dans l'invite de
commandes, saisissez la commande Print nom_du_fichier.txt.
Pour envoyer un fichier à
l'imprimante depuis l'interface en ligne de commande sous Windows XP,
sélectionnez :
Démarrer > Exécuter, dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez cmd,
puis cliquez sur OK. Lorsque l'invite de commandes s'affiche, entrez la
commande suivante : Print nom_du_fichier.txt.
TEST DE L'IMPRIMANTE DEPUIS LE PANNEAU DE COMMANDE DE
L'IMPRIMANTE
La plupart des imprimantes
sont dotées d'un panneau avant comportant des commandes qui vous permettent
d'imprimer des pages de test. Cela vous permet de vérifier que l'imprimante
fonctionne en dehors du réseau ou de l'ordinateur. Consultez le site Web ou la
documentation du fabricant de l'imprimante pour savoir comment imprimer une
page de test depuis le panneau avant.
L'installation d'un
périphérique n'est pas terminée tant que vous n'avez pas testé toutes ses fonctions.
Sur une imprimante, il peut s'agir des fonctions suivantes :
·
L'impression
de documents recto verso
·
L'utilisation
des différents bacs d'alimentation pour plusieurs formats de papier
·
La
modification des paramètres d'une imprimante couleur pour qu'elle imprime en
noir et blanc ou en niveaux de gris
·
L'impression
en mode brouillon
·
L'utilisation
d'une application de reconnaissance optique de caractères (OCR)
Pour une imprimante
« tout-en-un », réalisez les tests fonctionnels suivants :
·
Envoyez
une télécopie à un télécopieur qui fonctionne.
·
Photocopiez
un document.
·
Numérisez
un document.
·
Imprimez
un document.
REMARQUE : pour plus d'informations sur la résolution des
problèmes de bourrage papier, l'installation des cartouches d'encre et le
chargement du bac à papier, consultez le site Web ou la documentation du
fabricant.
CONFIGURATION DES OPTIONS ET PARAMETRES PAR DEFAUT
Chaque imprimante peut
proposer des configurations et des options par défaut différentes. Vérifiez la
documentation de l'imprimante pour obtenir des informations sur ces
configurations et ces paramètres par défaut.
Voici certaines options
de configuration courantes :
·
Type de papier : standard, brouillon, glacé ou photo.
·
Qualité d'impression : brouillon, normale ou photo.
·
Impression couleur : plusieurs couleurs utilisées.
·
Impression noir et blanc : encre noire uniquement.
·
Impression en niveaux de gris : image imprimée en utilisant uniquement de l'encre noire, en
différentes nuances.
·
Format du papier : formats standard ou formats enveloppe ou carte de visite.
·
Orientation du papier : paysage ou portrait.
·
Mise en page : normale, bannière, livret ou affiche.
·
Recto-verso :
impression des deux côtés de la page.
Les options courantes des
imprimantes, qui peuvent être configurées par l'utilisateur, incluent la
gestion des supports et des impressions.
Les options suivantes de
contrôle des supports définissent la manière dont une imprimante gère les
supports :
·
Sélection du bac d'alimentation d'entrée
·
Sélection du bac de sortie
·
Format et orientation du support
·
Sélection du grammage du papier
Les options d'impression
suivantes permettent de définir comment l'encre ou le toner est appliqué sur le
support :
·
Gestion des couleurs
·
Vitesse d'impression
CONFIGURATION DES OPTIONS ET PARAMETRES PAR DEFAUT
Certaines imprimantes
proposent des commandes permettant de sélectionner des options. D'autres
imprimantes utilisent les options du pilote d'impression. Ces options peuvent
être paramétrées pour s'appliquer à un seul document ou pour toutes les
impressions.
Options générales
Les options générales
sont les options d'impression définies pour tous les documents. À chaque
impression d'un document, les options générales sont utilisées, sauf si
d'autres options (propres au document à imprimer) sont sélectionnées.
Pour modifier les options
générales d'une imprimante sous Windows 7, sélectionnez :
Démarrer > Panneau de
configuration > Périphériques et imprimantes > clic droit
sur l'imprimante
Pour définir une
imprimante par défaut, cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante et
sélectionnez Définir comme imprimante par défaut (voir ci-contre).
Pour choisir une
orientation en mode paysage sous Windows 7, cliquez avec le bouton droit
sur l'imprimante et sélectionnez Options d'impression. Dans l'onglet Disposition,
sélectionnez Paysage dans le menu déroulant Orientation. Cliquez
sur OK.
Pour modifier les options
générales d'une imprimante sous Windows Vista et Windows XP,
sélectionnez :
Démarrer > Panneau de
configuration > Imprimantes et télécopieurs > clic droit
sur l'imprimante
Pour définir une
imprimante par défaut, cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante et
sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.
REMARQUE : en fonction du
pilote installé, l'option Définir comme imprimante par défaut peut être
disponible ou non. Si l'option n'apparaît pas, double-cliquez sur l'imprimante
pour ouvrir la file d'attente d'impression, puis sélectionnez Imprimante
> Définir comme imprimante par défaut.
Options pour un document
spécifique
Les lettres, les tableaux
et les photos numériques font partie des types de documents pouvant nécessiter
des paramètres d'impression spéciaux. Vous pouvez changer ces paramètres pour
un seul document en accédant aux paramètres d'impression du document.
OPTIMISATION DES PERFORMANCES DE L'IMPRIMANTE
Sur les imprimantes,
l'optimisation s'effectue généralement par le biais du logiciel fourni avec les
pilotes.
Les outils suivants
permettent d'optimiser les performances de l'imprimante :
·
Paramètres du spooler : possibilité d'annuler ou d'interrompre les travaux d'impression
présents dans la file d'attente de l'imprimante.
·
Étalonnage des couleurs : possibilité de régler les paramètres pour que les couleurs à
l'écran correspondent aux couleurs imprimées.
·
Orientation du papier : possibilité de sélectionner l'orientation paysage ou portrait.
Les imprimantes sont
étalonnées à l'aide de leur pilote. L'étalonnage permet de s'assurer que les
têtes d'impression sont alignées et qu'elles peuvent imprimer sur différents
supports : cartes, papier photo et disques optiques. Sur certaines imprimantes
à jet d'encre, les têtes d'impression sont installées sur la cartouche d'encre,
ce qui signifie que vous devrez peut-être étalonner l'imprimante à chaque
changement de cartouche.
OPTIMISATION AU NIVEAU MATERIEL
Certaines imprimantes
peuvent être mises à niveau pour imprimer plus vite et gérer davantage de
travaux d'impression grâce à un ajout de matériel. Il peut s'agir de bacs
d'alimentation en plus, de chargeurs feuille à feuille, de cartes réseau et de
mémoire supplémentaire.
Firmware
Le firmware est un ensemble
d'instructions stockées dans l'imprimante. Il contrôle le fonctionnement de
l'imprimante. La procédure de mise à niveau du firmware est très similaire à
celle de l'installation de pilotes d'impression. Les mises à jour de firmware
n'étant pas automatiques, vous devez vous rendre sur le site Web du fabricant
de l'imprimante pour vérifier si un nouveau firmware est disponible.
MEMOIRE
DE L'IMPRIMANTE
La mise à niveau de la
mémoire d'une imprimante améliore la vitesse d'impression et la capacité à réaliser
des travaux d'impression complexes. Toutes les imprimantes ont de la mémoire
vive (RAM). Plus l'imprimante a une mémoire importante, plus elle fonctionne
efficacement. L'ajout de mémoire aide à réaliser les tâches comme la mise en
mémoire tampon des travaux, la création de pages, l'amélioration de
l'impression photo et les illustrations.
La mise en mémoire tampon
consiste à capturer un travail d'impression dans la mémoire interne de
l'imprimante. Cela permet à l'ordinateur de poursuivre avec ses autres travaux,
au lieu d'attendre que l'imprimante ait fini. Il s'agit d'une fonction courante
pour les imprimantes laser et les traceurs, ainsi que pour les modèles évolués
d'imprimantes à jet d'encre et matricielles.
Les imprimantes sortent
généralement de l'usine avec une mémoire suffisante pour gérer les travaux
impliquant du texte. Cependant, les travaux d'impression avec des
illustrations, notamment des photos, s'effectuent plus efficacement si la
mémoire de l'imprimante permet de stocker l'intégralité du travail avant qu'il
ne commence. Si des erreurs surviennent et signalent une mémoire insuffisante,
cela peut indiquer que l'imprimante n'a pas assez de mémoire ou que celle-ci
est surchargée. Dans ce cas, il peut être nécessaire d'ajouter de la mémoire.
Installation
de mémoire sur une imprimante
Avant d'installer de la
mémoire supplémentaire sur une imprimante, lisez la documentation du matériel
et recherchez les informations suivantes :
·
Type de
mémoire : type de mémoire
physique, rapidité et capacité. Certaines mémoires sont standard, tandis que
certaines imprimantes requièrent des types de mémoire spécifiques ou
propriétaires.
·
Installation
et disponibilité de la mémoire :
nombre de slots dédiés à la mémoire (utilisés et disponibles). Il peut être
nécessaire d'ouvrir le compartiment pour vérifier la mémoire vive.
Les fabricants
d'imprimantes ont défini des procédures pour mettre à niveau la mémoire,
incluant notamment les tâches suivantes :
·
Le
retrait de caches pour accéder au compartiment de la mémoire
·
L'installation
ou le retrait de la mémoire
·
L'initialisation
de l'imprimante pour qu'elle reconnaisse la nouvelle mémoire
·
L'installation
de pilotes mis à jour si nécessaire
MISES A NIVEAU SUPPLEMENTAIRES DE L'IMPRIMANTE
Voici d'autres types de
mises à niveau disponibles sur certaines imprimantes :
·
Impression
recto verso pour l'impression double-face
·
Bacs
d'alimentation supplémentaires pour contenir plus de papier
·
Types de
bacs spéciaux pour différents supports
·
Cartes
réseau pour accéder à un réseau filaire ou sans fil
·
Mises à
niveau du firmware pour ajouter des fonctionnalités ou résoudre des bugs
Suivez les instructions
fournies avec l'imprimante lorsque vous installez ou mettez à niveau des
composants. Contactez le fabricant ou un technicien de maintenance agréé pour
de plus amples informations si vous rencontrez des problèmes lors de
l'installation de mises à niveau. Respectez toutes les procédures de sécurité
indiquées par le fabricant.
PARTAGE D'IMPRIMANTES
Paramètres
de partage d'imprimantes du système d'exploitation
Pour se connecter à une
imprimante en réseau depuis un ordinateur sous Windows 7, procédez comme
suit :
Étape 1. Sélectionnez Démarrer
> Périphériques et imprimantes > Ajouter une imprimante.
Étape 2. L'Assistant Ajout
d'imprimante apparaît.
Étape 3. Sélectionnez Ajouter
une imprimante réseau, sans fil ou Bluetooth.
Étape 4. La liste des imprimantes
partagées s'affiche. Si l'imprimante n'apparaît pas dans la liste, sélectionnez
L'imprimante que je recherche n'est pas dans la liste.
Étape 5. Après avoir sélectionné
l'imprimante, cliquez sur Suivant.
Étape 6. Un port d'imprimante
virtuel est créé et affiché dans la fenêtre Ajouter une imprimante. Les
pilotes d'impression nécessaires sont téléchargés depuis le serveur
d'impression et installés sur l'ordinateur. L'Assistant termine alors
l'installation.
Pour se connecter à une
imprimante en réseau depuis un ordinateur sous Windows Vista, procédez comme
suit :
Étape 1. Cliquez sur Démarrer
> Panneau de configuration > Imprimantes > Ajouter une imprimante.
Étape 2. L'Assistant Ajout
d'imprimante apparaît.
Étape 3. Sélectionnez Ajouter
une imprimante réseau, sans fil ou Bluetooth.
Étape 4. La liste des imprimantes
partagées s'affiche. Si l'imprimante n'apparaît pas dans la liste, sélectionnez
L'imprimante que je recherche n'est pas dans la liste.
Étape 5. Après avoir sélectionné
l'imprimante, cliquez sur Suivant.
Étape 6. Un port d'imprimante
virtuel est créé et affiché dans la fenêtre Ajouter une imprimante. Les
pilotes d'impression nécessaires sont téléchargés depuis le serveur
d'impression et installés sur l'ordinateur. L'Assistant termine alors
l'installation.
Pour se connecter à une
imprimante depuis un ordinateur en réseau sous Windows XP, procédez comme
suit :
Étape 1. Cliquez sur Démarrer
> Périphériques et imprimantes > Ajouter une imprimante.
Étape 2. L'Assistant Ajout
d'imprimante apparaît.
Étape 3. Sélectionnez Ajouter
une imprimante réseau, sans fil ou Bluetooth.
Étape 4. La liste des imprimantes
partagées s'affiche. Si l'imprimante n'apparaît pas dans la liste, sélectionnez
L'imprimante que je recherche n'est pas dans la liste.
Étape 5. Après avoir sélectionné
l'imprimante, cliquez sur Suivant.
Étape 6. Un port d'imprimante
virtuel est créé et affiché dans la fenêtre Ajouter une imprimante. Les
pilotes d'impression nécessaires sont téléchargés depuis le serveur
d'impression et installés sur l'ordinateur. L'Assistant termine alors
l'installation.
Windows permet aux
utilisateurs de partager leurs imprimantes avec d'autres utilisateurs du
réseau.
Sous Windows 7, pour
configurer l'ordinateur auquel l'imprimante est connectée afin qu'il accepte
les travaux d'impression provenant des autres ordinateurs du réseau, procédez
comme suit (voir la figure 1) :
Étape 1. Sélectionnez Démarrer
> Panneau de configuration > Centre Réseau et partage > Modifier les
paramètres de partage avancés.
Étape 2. Développez la liste
correspondant à l'emplacement du réseau.
Étape 3. Si le partage
d'imprimantes est désactivé, sous Partage de fichiers et d'imprimantes,
sélectionnez Activer le partage de fichiers et d'imprimantes, puis
cliquez sur Enregistrer les modifications.
Sous Windows Vista,
pour configurer l'ordinateur auquel est reliée l'imprimante afin qu'il accepte
les travaux d'impression provenant d'autres ordinateurs du réseau, procédez
comme suit :
Étape 1. Cliquez sur Démarrer
> Panneau de configuration > Matériel et audio > Imprimantes.
Étape 2. Cliquez avec le bouton
droit sur l'imprimante à partager et cliquez sur Partage. La boîte de
dialogue Propriétés de l'imprimante s'ouvre.
Étape 3. Sélectionnez Partager
cette imprimante et entrez le nom de l'imprimante partagée de votre choix.
Les autres utilisateurs pourront voir ce nom.
Étape 4. Vérifiez que le partage
fonctionne. Dans la fenêtre Imprimantes, vérifiez qu'une icône de partage
apparaît sous l'icône de l'imprimante. Celle-ci indique qu'une ressource est
partagée.
Sous Windows XP,
pour configurer l'ordinateur auquel l'imprimante est connectée afin qu'il
accepte les travaux d'impression provenant d'autres ordinateurs du réseau,
procédez comme suit (voir la figure 2) :
Étape 1. Sélectionnez Démarrer
> Panneau de configuration > Imprimantes et autres périphériques >
Imprimantes et télécopieurs.
Étape 2. Sélectionnez l'imprimante
à partager. Le menu Tâches de l'imprimante s'affiche sur la gauche.
Étape 3. Sélectionnez Partager
cette imprimante. La boîte de dialogue Propriétés de l'imprimante
s'ouvre.
Étape 4. Dans l'onglet Partage,
sélectionnez Partager cette imprimante et tapez son nom. Les autres
utilisateurs pourront voir ce nom.
Étape 5. Vérifiez que le partage
fonctionne. Dans le dossier Imprimantes et télécopieurs, vérifiez qu'une main
apparaît sous l'icône de l'imprimante. C'est le symbole d'une ressource
partagée.
D'autres utilisateurs,
qui peuvent désormais se connecter à l'imprimante partagée, risquent de ne pas
disposer des pilotes requis. Ces utilisateurs peuvent également utiliser des
systèmes d'exploitation différents de celui de l'ordinateur qui héberge l'imprimante
partagée. Windows peut télécharger automatiquement les pilotes appropriés.
Cliquez sur le bouton Pilotes supplémentaires pour sélectionner les
systèmes d'exploitation utilisés par les autres utilisateurs. Lorsque vous
fermez cette boîte de dialogue en cliquant sur OK, Windows demande à
obtenir ces pilotes supplémentaires. Si tous les autres utilisateurs utilisent
le même système d'exploitation Windows, vous n'avez pas besoin de cliquer sur
le bouton Pilotes supplémentaires.
CONNEXION
AUX IMPRIMANTES SANS FIL
Les imprimantes sans fil
permettent aux hôtes de se connecter et de lancer des travaux d'impression sans
fil via une connexion Bluetooth, 802.11x ou infrarouge (IR). Pour qu'une
imprimante sans fil puisse utiliser le Bluetooth, cette imprimante et le
périphérique hôte doivent disposer du matériel adéquat et être jumelés. S'il y
a lieu, vous pouvez ajouter une carte Bluetooth à l'ordinateur (en général, via
le port USB). Les imprimantes Bluetooth sans fil permettent de lancer
facilement des impressions depuis des appareils mobiles.
Les imprimantes sans fil
conçues pour utiliser les normes 802.11 sont équipées d'une carte réseau sans
fil et se connectent directement à un routeur ou à un point d'accès sans fil.
L'installation s'effectue en connectant l'imprimante à l'ordinateur à l'aide du
logiciel fourni ou en connectant l'imprimante au routeur sans fil par le biais
du panneau de commande de l'imprimante.
L'impression par le biais
d'une connexion infrarouge (qui a été la première forme d'impression sans fil)
requiert la présence d'émetteurs et de récepteurs sur l'ordinateur et
l'imprimante. Dans ce cas, une visibilité directe est nécessaire entre chaque
couple émetteur-récepteur, avec une distance maximale de 3,7 m.
Serveurs
d'impression
De nombreuses imprimantes
nécessitent un serveur d'impression à part pour permettre la connectivité
réseau, car elles ne disposent pas d'interfaces réseau intégrées. Un serveur
d'impression est un périphérique équipé d'une carte réseau et de mémoire. Il se
connecte au réseau et aux imprimantes pour permettre le partage de ces
dernières sur le réseau.
Un ordinateur peut être
utilisé comme serveur d'impression. La plupart des systèmes d'exploitation des
ordinateurs personnels ont une fonction intégrée de partage de l'imprimante.
Les serveurs d'impression
permettent à plusieurs utilisateurs d'ordinateurs d'accéder à une même
imprimante. Un serveur d'impression a trois fonctions :
·
Fournir au client un accès aux ressources d'impression
·
Gérer les travaux d'impression en les stockant dans une file d'attente,
tout en les hiérarchisant, jusqu'à ce que le périphérique d'impression soit
prêt, puis les imprimer en fournissant les informations d'impression à
l'imprimante
·
Fournir un retour d'informations aux utilisateurs
Serveurs
d'impression matériels
Ces serveurs d'impression
permettent à plusieurs utilisateurs d'un réseau d'accéder à la même imprimante.
Le serveur d'impression peut gérer l'impression réseau par le biais de
connexions filaires ou sans fil. Cela présente l'avantage suivant : le
serveur accepte les travaux d'impression provenant des ordinateurs, puis il
libère les ordinateurs pour d'autres tâches. Le serveur d'impression est
toujours disponible, à la différence d'une imprimante partagée sur l'ordinateur
d'un utilisateur.
Serveur
d'impression sur PC dédié
Un serveur d'impression sur
PC dédié gère les tâches d'impression de la manière la plus efficace qui soit
et peut gérer plusieurs imprimantes simultanément. Il doit disposer des
ressources suivantes pour répondre aux demandes d'impression des clients :
·
Processeur
puissant : le serveur
d'impression sur PC utilisant son processeur pour gérer et transférer les
informations d'impression, celui-ci doit être suffisamment puissant pour gérer
toutes les requêtes.
·
Espace disque
suffisant : un serveur
d'impression sur PC reçoit les travaux d'impression émis par les clients, les
place dans une file d'attente d'impression et les envoie à l'imprimante dès que
possible. Pour cela, l'ordinateur doit disposer d'un espace de stockage
suffisant pour gérer ces travaux jusqu'à leur achèvement.
·
Mémoire
suffisante : le processeur et la
mémoire vive du serveur gèrent l'envoi des travaux d'impression à une
imprimante. Si la mémoire du serveur n'est pas suffisante pour gérer
l'intégralité d'un travail d'impression, le disque dur sera utilisé comme
espace de travail, ce qui est beaucoup plus lent.
Imprimante
partagée sur un ordinateur
Un ordinateur relié à une
imprimante peut partager cette imprimante avec les autres utilisateurs du réseau
(voir ci-contre). Dans un réseau domestique par exemple, cela signifie qu'un
utilisateur peut imprimer des documents où qu'il se trouve dans la maison, en
utilisant un ordinateur portable et une connexion sans fil. Dans un réseau
professionnel de petite taille, partager une imprimante implique qu'un même
périphérique peut servir à plusieurs utilisateurs.
Le partage d'une imprimante
à partir d'un ordinateur a également des inconvénients. L'ordinateur partageant
l'imprimante utilise ses propres ressources pour gérer les travaux d'impression
qui arrivent. Si un utilisateur travaille sur l'ordinateur hôte pendant qu'un
autre imprime sur le réseau, il peut constater une baisse des performances. De
plus, l'imprimante n'est pas disponible si l'utilisateur redémarre ou éteint
l'ordinateur connecté à l'imprimante partagée.
TECHNIQUES DE MAINTENANCE PREVENTIVE POUR LES IMPRIMANTES
Maintenance
préventive des imprimantes
La maintenance préventive
permet de réduire les interruptions de service et d'augmenter la durée de vie
des composants. Il est important d'entretenir les imprimantes pour garantir
leur bon fonctionnement. Un bon programme de maintenance garantit des
impressions de qualité optimale et un fonctionnement ininterrompu. Le manuel de
l'imprimante contient des informations sur la maintenance et le nettoyage de
l'équipement.
Lisez les manuels
d'information qui accompagnent tout nouvel équipement. Suivez les instructions
pour les opérations de maintenance recommandées. Utilisez les composants
conseillés par le fabricant. Les composants moins coûteux peuvent permettre
d'économiser de l'argent, mais ils peuvent donner des résultats médiocres,
endommager l'équipement ou annuler la garantie.
ATTENTION : avant toute
opération de maintenance, veillez à débrancher l'imprimante de la prise
d'alimentation.
Une fois la maintenance
effectuée, remettez les compteurs à zéro pour que la prochaine maintenance soit
réalisée en temps voulu. Sur de nombreux types d'imprimantes, le comptage des
pages s'affiche sur un écran LCD ou sur un compteur situé à l'intérieur du
boîtier principal.
La plupart des fabricants
vendent des kits de maintenance pour leurs imprimantes. Pour les imprimantes
laser, le kit peut contenir des pièces de rechange pour les pièces qui se
cassent ou s'usent facilement :
·
Module de fusion
·
Rouleaux de transfert
·
Patins de séparation
·
Rouleaux d'entraînement
Lorsque vous remplacez
une pièce, une cartouche ou un toner, inspectez tous les composants internes et
effectuez les tâches suivantes :
·
Retirez les éventuels débris de papier et la poussière.
·
Nettoyez les projections d'encre ou de toner.
·
Vérifiez qu'aucun engrenage n'est usé, qu'aucun plastique n'est craquelé
et qu'aucune pièce n'est cassée.
Si vous ne savez pas
comment effectuer l'entretien d'une imprimante, adressez-vous à un technicien
agréé par le fabricant.
REMPLACEMENT
DE CONSOMMABLE
Le type et la qualité du
papier et de l'encre utilisés peuvent affecter la durée de vie de
l'imprimante : de nombreux types de papier sont disponibles dans le commerce
pour les imprimantes à jet d'encre et laser. Le fabricant de l'imprimante
recommande parfois le type de papier à utiliser pour obtenir les meilleurs
résultats. Certains types de papier, en particulier le papier photo, les
transparents et le papier carbone, présentent un recto différent du verso.
Veillez à respecter les instructions du fabricant pour charger correctement ces
types de papier dans l'imprimante.
Les fabricants recommandent
la marque et le type d'encre à utiliser. Si vous n'utilisez pas le type d'encre
correct, l'imprimante risque de ne pas fonctionner ou de produire une qualité
inférieure. Évitez de recharger les cartouches d'encre car des fuites d'encre
peuvent survenir.
Lorsqu'une imprimante à jet
d'encre n'imprime rien sur les pages, vérifiez les cartouches d'encre ;
elles sont peut-être vides. Certaines imprimantes à jet d'encre refusent les
nouveaux travaux d'impression si l'une des cartouches est vide. Les imprimantes
laser ne cessent pas d'imprimer. Cependant, la qualité des impressions est de
moins en moins bonne. La plupart des imprimantes à jet d'encre sont livrées
avec un utilitaire permettant de consulter les niveaux d'encre dans les
cartouches (voir ci-contre). Certaines imprimantes affichent des messages sur
leur écran. Des voyants peuvent également indiquer aux utilisateurs que le
niveau d'encre est bas.
Vous pouvez aussi regarder
le compteur de pages à l'intérieur de l'imprimante ou dans le logiciel
d'impression pour déterminer le nombre de pages imprimées. Ensuite, lisez les
informations fournies sur les étiquettes des cartouches. En principe, le nombre
de pages pouvant être imprimées est indiqué. Il est alors facile d'estimer
combien de pages vous pouvez encore imprimer. Pour connaître votre
consommation, réinitialisez le compteur chaque fois que vous remplacez une
cartouche. En outre, certaines impressions utilisent plus d'encre que d'autres.
Par exemple, une lettre consomme moins d'encre qu'une photo.
Vous pouvez paramétrer le
logiciel d'impression pour imprimer des pages en qualité brouillon ou
sélectionner le mode économique afin d'utiliser moins d'encre ou de toner. Ces
paramètres affectent la qualité d'impression des imprimantes laser/à jet
d'encre, ainsi que le temps nécessaire pour imprimer un document avec une imprimante
à jet d'encre.
Une imprimante à impact
fonctionne de la même manière qu'une machine à écrire : la tête
d'impression vient frapper un ruban imbibé d'encre pour fixer l'encre sur le
papier. Si l'imprimante à impact imprime des caractères de moins en moins
visibles, cela signifie que le ruban est usé et doit être remplacé. Si ce
problème concerne tous les caractères, la tête d'impression est bloquée ou
cassée et doit être remplacée.
METHODES
DE NETTOYAGE
Pour nettoyer une
imprimante, suivez toujours les instructions du fabricant. Des informations
disponibles sur le site Web du fabricant ou dans le manuel de l'imprimante
expliquent quelles sont les méthodes de nettoyage adéquates.
ATTENTION : débranchez l'imprimante avant de la nettoyer
pour éviter tout risque d'électrocution.
MAINTENANCE
DE L'IMPRIMANTE
Assurez-vous d'avoir bien
éteint et débranché l'imprimante avant d'en effectuer la maintenance. Utilisez
un chiffon humide pour retirer les saletés, la poussière de papier et l'encre
qui s'est renversée sur l'extérieur de la machine.
Sur certaines imprimantes à
jet d'encre, les têtes d'impression se remplacent en même temps que les
cartouches. Toutefois, les têtes d'impression peuvent parfois se boucher et
nécessitent un nettoyage. Utilisez l'instrument fourni par le fabricant pour
les nettoyer. Une fois nettoyées, testez-les. Répétez cette opération jusqu'à
ce que l'impression soit propre et uniforme.
Les imprimantes sont dotées
de nombreuses pièces mobiles. À la longue, la poussière, les saletés et autres
débris s'accumulent sur les pièces. Si elle n'est pas régulièrement nettoyée,
l'imprimante risque de ne pas fonctionner correctement ou de ne plus
fonctionner du tout. Si vous utilisez une imprimante matricielle, nettoyez les
surfaces du rouleau avec un chiffon humide. Pour les imprimantes à jet d'encre,
nettoyez les mécanismes de manipulation du papier avec un chiffon humide.
Certaines pièces doivent être graissées avec un lubrifiant spécifique.
Consultez la documentation de l'appareil pour savoir si votre imprimante a
besoin d'être graissée et quelles pièces sont concernées.
ATTENTION : lors du nettoyage, ne touchez pas le tambour
d'une imprimante laser. Vous risqueriez d'endommager la surface.
Les imprimantes laser
nécessitent généralement peu de maintenance, sauf si elles se trouvent dans des
endroits poussiéreux ou si elles sont très anciennes. Lorsque vous nettoyez une
imprimante laser, utilisez un aspirateur spécialement conçu pour attraper les
particules d'encre. Un aspirateur classique ne peut pas attraper les minuscules
particules d'encre et risque de les disperser. Utilisez impérativement un
aspirateur équipé d'un filtre HEPA. La filtration HEPA permet d'attraper, dans
les filtres, des particules microscopiques.
Les imprimantes thermiques
utilisent la chaleur et du papier spécial. Pour prolonger la durée de vie d'une
imprimante thermique, nettoyez régulièrement l'élément chauffant avec de
l'alcool isopropylique.
En choisissant un type de
papier approprié, vous prolongez la durée de vie de l'imprimante et celle-ci
imprime avec plus d'efficacité. Plusieurs types de papier sont disponibles. Le
type d'imprimante auquel un type de papier est destiné est clairement indiqué
par une étiquette. Le fabricant de l'imprimante peut également indiquer quel
type de papier convient le mieux.
CONDITIONS
D’UTILISATION
Comme tout appareil
électrique, les imprimantes sont affectées par la température, l'humidité et
les interférences électriques. Les imprimantes laser génèrent de la chaleur et
elles doivent être installées dans des zones bien ventilées, afin d'empêcher
toute surchauffe.
Conservez le papier et les
cartouches d'encre dans leur emballage d'origine. Ces fournitures doivent
également être stockées dans un endroit frais et sec, à l'abri de la poussière.
Si le taux d'humidité est élevé, le papier absorbe l'humidité présente dans
l'air. Il peut alors se gondoler. Des feuilles peuvent par la suite se coincer
dans l'imprimante ou se coller lors du processus d'impression. Un taux
d'humidité élevé peut également rendre plus difficile la fixation du toner sur
le papier. Si le papier et l'imprimante sont poussiéreux, vous pouvez utiliser
de l'air comprimé pour éliminer la poussière.
PROCEDURE DE DEPANNAGE DE BASE DES IMPRIMANTES
Application
de la procédure de dépannage pour les imprimantes
Les problèmes que l'on
rencontre sur les imprimantes peuvent résulter d'une combinaison de problèmes
matériels, logiciels et de connectivité. Le technicien doit pouvoir déterminer
si le problème provient du périphérique, de la connexion des câbles ou de
l'ordinateur auquel l'imprimante est connectée. Les techniciens informatiques
doivent être capables d'analyser le problème et d'en déterminer la cause afin
de réparer l'imprimante.
La première étape de la
procédure de dépannage consiste à identifier le problème. La figure ci-contre
répertorie les questions ouvertes et fermées à poser au client.
Après avoir discuté avec
le client, vous pouvez élaborer une théorie sur les causes probables. La figure
ci-contre répertorie certaines causes probables des problèmes rencontrés sur
les imprimantes.
Après avoir élaboré des
théories sur l'origine du problème, passez à la pratique afin de déterminer la
cause exacte. La figure ci-contre répertorie les procédures rapides qui peuvent
aider à trouver la cause d'un problème et le résoudre. Lorsqu'une procédure
rapide permet de résoudre le problème, vous pouvez passer à l'étape de
vérification du fonctionnement de l'ensemble du système. Si le problème
persiste, vous devrez peut-être effectuer des recherches complémentaires pour
en déterminer la cause exacte.
Après avoir déterminé la
cause exacte du problème, établissez un plan d'action en vue de résoudre le
problème et d'implémenter la solution. La figure ci-contre indique où aller
pour rassembler les informations complémentaires nécessaires à la résolution
d'un problème.
Après avoir résolu le
problème, vous devez vérifier le fonctionnement de l'ensemble du système et
s'il y a lieu, implémenter des mesures préventives. La figure ci-contre répertorie
les étapes de vérification de la solution.
Au cours de la dernière
étape du processus de dépannage, vous devez documenter les résultats de vos
recherches ainsi que les actions entreprises. La figure ci-contre répertorie
les tâches requises pour documenter le problème et la solution.
PROBLEMES COURANTS ET SOLUTIONS : IMPRIMANTES
Les problèmes
d'imprimante peuvent être attribués au matériel, aux logiciels, au réseau ou à
une combinaison des trois. Vous aurez à résoudre certains types de problèmes plus
souvent que d'autres. La figure ci-contre contient un tableau répertoriant les
problèmes courants et leurs solutions.
RESUME
Dans ce chapitre, les
différents types d'imprimantes ont été présentés. Vous avez appris qu'il existe
des imprimantes de différents types et de différents formats, dont les
fonctionnalités, la vitesse et l'utilisation varient. Vous avez également
appris que les imprimantes peuvent être connectées directement à un ordinateur
ou partagées sur un réseau. Ce chapitre vous a aussi présenté les différents
types de câbles et d'interfaces disponibles pour connecter une imprimante.
Les concepts suivants,
surtout, sont importants :
·
Certaines imprimantes sont lentes et adaptées à une utilisation
domestique, alors que d'autres sont très rapides et conçues pour une
utilisation professionnelle.
·
La vitesse et la qualité d'impression des imprimantes peuvent varier.
·
Les imprimantes les plus anciennes utilisent des câbles et des ports
parallèles. Les imprimantes plus récentes utilisent généralement des câbles et
des connecteurs USB ou FireWire.
·
Lors de la connexion d'une imprimante récente à un ordinateur, ce
dernier installe automatiquement les pilotes adéquats.
·
Si les pilotes ne s'installent pas automatiquement, téléchargez-les
depuis le site Web du fabricant ou utilisez le CD fourni avec l'imprimante.
·
Dans la plupart des cas, les imprimantes et les scanners peuvent être
optimisés au moyen de pilotes et d'utilitaires logiciels.
·
Une fois que vous avez installé l'imprimante, vous pouvez la partager
avec d'autres utilisateurs du réseau. Cette solution est économique, car elle
évite l'achat d'une imprimante par utilisateur.
·
Un bon programme de maintenance préventive prolonge la durée de vie
d'une imprimante et assure son bon fonctionnement.
·
Respectez toujours les procédures de sécurité relatives aux imprimantes.
De nombreuses pièces à l'intérieur de l'imprimante ont une tension élevée, ou
deviennent très chaudes lorsque l'imprimante fonctionne.
·
Suivez plusieurs étapes pour résoudre un problème. Commencez par des
tâches simples avant de décider d'un plan d'action. Si le problème est trop
difficile à résoudre, contactez un technicien qualifié, spécialisé dans les
imprimantes.
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